Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
CRM-модуль в составе VoIPTime E-Commerce Bundle
Хотите автоматизировать интернет-торговлю, исключить ошибки и потери заказов, повысить конверсию и средний чек? Ищете лучшую CRM-систему для интернет-магазина?
VoIPTime CRM — это модуль для обработки заказов, клиентов, товаров и доставок в составе комплексного решения VoIPTime E-Commerce Bundle. Вместе с контакт-центром, IP-телефонией, автодайлером и мониторингом работы операторов наш модуль CRM для электронной коммерции помогает быстрее обрабатывать заявки, контролировать коммуникации и повышать эффективность продаж.
Подключите CRM-систему для интернет-магазина VoIPTime CRM, чтобы получить следующие преимущества:
Объединить обработку заказов из разных источников в одном интерфейсе
Исключите человеческий фактор, ошибки и потерю заказов благодаря автоматизации — все заказы из соцсетей, вашего сайта и маркетплейсов (включая Prom) будут собираться в одной системе и распределяться между менеджерами. С CRM для товарки вам больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать, к примеру, изменен ли статус заказа на Prom.
Показывать менеджеру полную информацию по клиенту
Повысьте качество работы менеджера с клиентами за счет того, что он владеет всей необходимой информацией по клиенту и заказу. Помимо этого, вы сможете быстро запускать в работу новых менеджеров, ведь в интерфейсе они будут видеть сценарий разговора для нужного товара и смогут правильно обработать возражения и довести клиентов до продажи, либо совершить допродажу.
Моментально обрабатывать поступившие заказы
Ускорение обработки заказов критично для крупных интернет-магазинов, в которых ежедневно поступают сотни заявок из различных источников. VoIPTime CRM система интернет-магазина позволяет увеличить скорость контакта с клиентами по заказу до 30 секунд, особенно если вы активировали интеграцию с нашим автодайлером. Такая автоматизация обработки базы позволит менеджерам быстро и качественно обработать поступившие заказы, или же совершить повторные продажи существующим клиентам.
Синхронизировать продажи и склад
Если вы продаете товары через множество различных площадок (сайт, соцсети, маркетплейсы), то однозначно сталкивались с проблемой синхронизации товаров. Использование CRM системы для интернет-магазина решает эту проблему, поскольку такая система выступает единым источником информации и автоматизирует передачу данных по остаткам между CRM и другими площадками. Эффективное управление бизнесом в сфере электронной коммерции невозможно без CRM для интернет-магазина.
Увеличить количество подтвержденных и выкупленных заказов
CRM система для интернет-магазина позволяет решить вопрос апрува и выкупа заказов еще и за счет того, что менеджер видит историю предыдущих заказов и может отследить ситуацию регулярного невыкупа или возврата. В решении VoIPTime CRM менеджер может применить скидку к товару, увидеть стоимость доставки и добавить к заказу дополнительный товар в случае апсейла или кросс-сейла.
Автоматизировать бизнес-процессы
Избавьте менеджеров от рутины, сделайте процесс информирования о статусе заказа и доставке автоматическим с помощью интеграции CRM и автодайлера от VoIPTime. VoIPTime CRM для интернет-магазинов позволяет как отправить SMS или email сообщение, так и совершить звонок клиентам (в том числе, проиграть сообщение робота). Такая автоматизация экономит рабочее время менеджеров, которые смогут сосредоточиться на общении с клиентами, ответившими на звонок, и на обработке заказов.
Отслеживать эффективность работы отдела продаж
Контролируйте работу менеджеров с клиентами интернет-магазина, продвижение заказов по воронке продаж, анализируйте основные показатели и принимайте решения на основе данных с помощью системы VoIPTime CRM.
на 65%
Сокращение среднего времени обработки заказа
на 68%
Рост среднего чека и прибыли бизнеса
в 2 раза
Рост подтвержденных и выкупленных заказов
60%
Экономия времени менеджеров интернет-магазина
75%
Повышение качества обслуживания клиентов
100%
Контроль качества работы отдела продаж
100%
Принятие решений на основе данных
Готовы автоматизировать свой бизнес
и повысить продажи уже сейчас?
CRM-система для интернет-магазинов от VoIPTime позволит оптимизировать работу отдела продаж и опередить ваших конкурентов.
Узнайте больше о возможностях автоматизации бизнеса с VoIPTime E-Commerce Bundle!
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + колл-центр в одном решении
Автоматизируйте звонки, увеличивайте продажи, улучшайте обслуживание
VoIPTime E-Commerce Bundle — это комплексное решение, которое поможет вам получить полный контроль над звонками, заказами и клиентами. Даже небольшая команда операторов сможет обрабатывать сотни заказов мгновенно после их получения, увеличит средний чек, а также будет проводить повторные продажи или реактивацию клиентов без усилий.
Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.
Специализированная CRM-система для интернет-магазинов от VoIPTime — это однозначно лучший выбор.
Как выбрать CRM систему для интернет-магазина?
Мы можем предложить вам не только CRM для учета и обработки обращений, но и поможем оптимизировать процесс клиентского обслуживания в целом. Интересно?
Закажите консультацию и опишите ваши потребности, мы поможем вам подобрать оптимальное решение.
CRM для интернет-магазина — это специализированное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать процессы работы с клиентами, а именно продажи, поддержку, сбор информации и коммуникации. Лучшие CRM для товарки должны помогать вам автоматизировать так много процессов, насколько это вообще возможно.
Для оптимизации процессов — без CRM современный интернет-магазин работать попросту не сможет, ведь все придется делать вручную — от регистрации заказа до ведения карты клиента, что отнимает кучу времени и не позволяет эффективно использовать данные, а также вредит качеству обслуживания.
На этот вопрос ответить односложно не представляется возможным — какую CRM выбрать для интернет-магазина решать вам, тем не менее, мы можем гарантировать вам, что наше решение обладает всем необходимым функционалом, чтобы вы смогли начать продавать больше.
В первую очередь, всегда обращайте внимание на возможности автоматизации обработки заказов, коммуникаций, аналитические функции, карты клиента и интеграции.
Наша система имеет более 30 встроенных интеграций со службами доставки, сервисами фискализации и пРРО, мессенджерами, маркетплейсами, CMS платформами и так далее — полный перечень можно посмотреть здесь.
